Política de Reservas, Cancelamento e No Show
Nossa política visa manter a qualidade no atendimento para que seja satisfatória a hospedagem e prestação de serviço.
Reservas
A reserva estará confirmada a partir do pagamento via depósito bancário, 50% do valor das diárias normais ou 30% do valor de pacotes e feriados. Caso haja a necessidade do cancelamento ou alteração de data da reserva, a Pousada deverá ser comunicada por escrito, não sendo aceitos, portanto, o cancelamento ou alteração por telefone. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in. O deposito da reserva deverá ser identificado.
Cancelamento de Reserva
Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será aproveitado da seguinte forma:
- Com 30 a 45 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral, sem multa.
- Com 10 a 29 dias antecedentes a entrada, o aproveitamento será sem multa com recolocação para outro período dentro de 6 meses.
- Com 10 dias de antecedência ao início da entrada e pacotes, haverá perda total do crédito.
Alteração de datas de reserva
Não será cobrada taxa de transferência de data (dentro dos mesmos prazos estabelecidos no cancelamento de reservas), somente eventual diferença de preço entre um período e outro; sempre de acordo com a disponibilidade de vagas da Pousada. OBS: não serão efetuadas alterações fora dos prazos e para pacotes de feriados, Natal, Reveillon e Carnaval.
No Show- desistência sem cancelamento
O não comparecimento sem a comunicação prévia por escrito, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga estará disponível por 24 horas a partir do horário de entrada, após este período, a reserva será cancelada e não haverá restituição do valor pago (retenção de 100% do valor pago).
Desistência após a entrada
A desistência de estada na chegada ou após a entrada na Pousada, assim como a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou créditos em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
